Nach Sonne kommt Regen, auf Freude folgt Schrecken. Da ist man gerade total glücklich, hat soeben höchst zufrieden seine Vertragsverlängerung an der Hotline aufgegeben und steht vor der Frage – was nun? Wann halte ich mein neues Gerät in Händen, denn das ist es doch, was den Wald- und Wiesenhandynutzer am dringlichsten interessiert. Zurecht!
Immer auf dem Laufenden sein über den Bestellstatus
Ja, was kommt jetzt? Die große Leere? Das Post-Konsum-Trauma? Nix da: Die freundlichen Menschen an der Hotline erzählen von einem Superdienst, die uns Kontrollettis das Leben um einiges angenehmer machen. Track an Trace heißen die Zauberwörter.
Es ist nun nicht so, dass wir das Ganze komplett neu eingeführt hätten. Die lieben Kollegen aus dem Onlinebereich offerieren diesen Dienst ihren Bestandskunden schon seit geraumer Zeit und weil es dort so tollen Anklang fand, wurde die glorreiche Idee auch für Vertragsverlängerungen an der Hotline ausgeweitet. Will heißen: Das ungewisse Warten auf den Postboten ist vorüber, denn der aktuelle Bestellstatus ist jederzeit auch für “Hotlinevertragsverlängerer” online einsehbar.
Wann klingelt es endlich an der Tür?
Ok, der Vertrag wurde also verlängert. Der Kollege an der Hotline hat von Track & Trace (für alle, die Anglizismen doof finden, man könnte es auch Aufspüren & Verfolgen nennen) erzählt. Aber was passiert dann? Ganz wichtig: der Abgleich eurer E-Mail Adresse. Soll ja alles seine Richtigkeit haben;-) Wird das Paket versendet, erhaltet ihr einen Link zur Verfolgung der Lieferung im Internet. Dieser Link wird per E-Mail versandt, daher ist es enorm wichtig, dass tatsächlich die richtige E-Mail Adresse hinterlegt ist. So schließt sich der Kreis. Fast! Fehlt nur noch das Klingeln an der Tür und dann ist es aber wirklich nur noch ein ganz kleiner Schritt zur Handy-Glückseligkeit.